Psicologia per consulenti in infortunistica stradale
Siamo a rendere noto che, nell’ambito degli aggiornamenti professionali proposti agli associati, viene proposto dal dott. Matteo Spalletti, psicologo esperto in materia ed iscritto al Collegio, un corso di Psicologia per il Consulente in infortunistica stradale sui processi cognitivi ed emotivi che guidano soprattutto la relazione con chi ha subito il sinistro. Il corso è destinato ai soli consulenti iscritti al Collegio in regola con la quota associativa relativa all’annualità in corso ed intende fornire l’accrescimento necessario delle conoscenze e delle competenze specialistiche per un rapporto ottimale con il cliente, interfacciandosi in modo appropriato con la controparte e l’assicurazione.
Sono contemplate 20 ore di formazione a distanza, seguendo delle video-lezioni da casa, scaglionate su 4 giorni (5 ore ogni venerdì mattina) con la possibilità di effettuare test conclusivi in videochiamata qualora si desideri avere un attestato di proficua partecipazione, cosa di indubbia valenza professionale, visto che il valore aggiunto di un buon consulente in infortunistica stradale sta, oltre che nell’esperienza e nella precisione, nella capacità di trattare sia con il cliente che con le compagnie assicurative in modo competente e determinato.
Il programma, tenendo conto della deontologia professionale, verte essenzialmente su:
- l’ascolto attivo,
- la comunicazione efficace,
- la gestione delle obiezioni,
- la customer care e
- la valutazione del danno psichico (PTSD – Disturbo da Stress Post-Traumatico).
Il corso è a numero chiuso ma è previsto, una volta raggiunto un minimo di 12 adesioni, un costo complessivo di € 220 a partecipante (€ 70 al momento dell’iscrizione ed € 150 all’inizio del percorso).
Per ulteriori informazioni o richieste di iscrizione rivolgersi via e-mail a questa Segreteria o contattare telefonicamente (055/481650) Vincenzo Cusati – addetto ai rapporti con i soci.
